Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Właściciel sklepu: Sklep internetowy HolyHair, dostępny pod adresem www.holyhair.com, jest prowadzony przez firmę MC Maciej Cieślak z siedzibą w Obrowie Polna 45, 87-126, NIP : 8792681361  REGON : 363186733
2. Kontakt
   • E-mail: [biuroholyhair@gmail.com]
3. Zakres działalności: Sklep specjalizuje się w sprzedaży hurtowej włosów do przedłużania oraz akcesoriów fryzjerskich.
4. Użytkownicy sklepu: Sklep internetowy kierowany jest do klientów indywidualnych i hurtowych, w tym salonów fryzjerskich, stylistów oraz innych przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą związaną z branżą fryzjerską.
5. Akceptacja regulaminu: Dokonanie zakupu w sklepie internetowym oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Składanie zamówień

1. Kroki zamówienia:
   • Dodanie produktów do koszyka.
   • Wybór metody płatności oraz sposobu dostawy.
   • Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Dostępność produktów: Wszystkie produkty oferowane w sklepie są dostępne do sprzedaży, jednak w przypadku wyczerpania zapasów, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji.
3. Zmiany w zamówieniu: Wszelkie zmiany w złożonym zamówieniu (w tym anulowanie) są możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia, o czym klient zostanie poinformowany e-mailem.

4. Realizacja:
   Zakupy można dokonywać przez całą dobę i cały rok.  Zamówienia składane po godzinie 10:00 w dni robocze oraz w weekendy będą przetwarzane w następnym dniu roboczym. Czas realizacji wysyłki wynosi maksymalnie 2 dni robocze.

   Konieczne jest podanie kompletnych i prawidłowych danych, w tym aktualnego adresu e-mail oraz numeru telefonu, który umożliwi potwierdzenie transakcji. W przypadku podania niepoprawnych informacji, takich jak nieistniejący adres e-mail czy brak numeru telefonu, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

   HOLYHAIR zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień budzących jakiekolwiek wątpliwości. Wystawiamy fakturę VAT.

III. Płatności i ceny

1. Waluta: Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Formy płatności:
   • Przelew bankowy na konto sprzedawcy.
   • Płatność za pobraniem przy odbiorze 
   • Płatność online (Karty płatnicze: Visa i MasterCard, przelew błyskawiczny).
3. Termin płatności: Płatności należy dokonać w terminie 1 dnia od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
4. Faktury: Do każdego zakupu wystawiana jest faktura VAT. Faktura jest wysyłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

IV. Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia: Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów na zamówienie termin ten może ulec wydłużeniu.
2. Formy dostawy:
   • Kurier.
3. Koszty dostawy: Koszt dostawy zależy od formy dostawy. Koszt ten jest doliczany do wartości zamówienia i jest widoczny w podsumowaniu zamówienia.

 V. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeśli sprzedany towar jest niezgodny z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez okres 2 lat od dnia jego wydania Kupującemu.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo do:
   • żądania naprawy towaru,
   • wymiany towaru na nowy,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
4. Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia wady w terminie do 2 lat od wydania towaru, nie później jednak niż w ciągu 1 roku od zauważenia wady.
5. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [biuroholyhair@gmail.com] lub listownie na adres 87-126 Obrowo Polna 45.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu.

VI. Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje:
   • Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu należy zgłaszać bezpośrednio kurierowi oraz sklepowi w dniu odbioru przesyłki.
   • Reklamacje jakościowe towaru należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki i następnie odesłać na adres : 87-126, Obrowo, Polna 45,  . W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opisać problem. Reklamacja powinna być wysłana na adres e-mail: [biuroholyhair@gmail.com].
   • W przypadku uznania reklamacji, firma HolyHair zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy lub zwrotu kosztów zakupu.
   • Czas rozpatrzenia reklamacji to 14dni. 
2. Zwroty:
   • Klient ma prawo do zwrotu zamówionych towarów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, pod warunkiem, że produkty nie były używane, są w oryginalnym opakowaniu i nie noszą śladów użytkowania(można umyć włosy w celu sprawdzenia jakości).
   • Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym biurem pod adresem e-mail: biuroholyhair@gmail.com. Ustalimy dogodny dla Państwa sposób zwrotu i następnie zostanie Państwu przesłany formularz zwrotu który trzeba będzie wypełnić.
   • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych osobowych: Administratorem danych osobowych klientów jest firma MC MACIEJ CIEŚLAK, NIP : 8792681361.
2. Cele przetwarzania: Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz kontaktu z klientem w ramach obsługi zamówienia.
3. Prawo do wglądu: Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. W celu realizacji tych praw należy skontaktować się z administratorem danych osobowych pod adresem e-mail: [biuroholyhair@gmail.com]

VIII. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu: HolyHair zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie internetowej sklepu.
2. Spory: Wszelkie spory wynikające z działalności sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według przepisów prawa polskiego.
3. Kontakt: Wszelkie pytania i uwagi dotyczące funkcjonowania sklepu oraz niniejszego regulaminu należy kierować na adres e-mail: biuroholyhair@gmail.com